どこでもつながる利点があり、ますます普及する携帯電話だが、ビジネスのシーンでは注意が必要となる。騒がしいと自然に声が大きくなり、周りに迷惑をかけたり相手に聞かれてしまうので注意が必要。また、受信品質が安定しないために誤った理解をしてしまうこともあるので、復唱などの確認が固定電話より必要。

相手の時間を拘束せず、発信・受信側ともに都合の良いときに利用できることが挙げられる。また、当事者同士 に前提となる知識や共通了解があれば、内容が相当込み入っていようが、省略表現されていようが、十分にメッセージを伝えることができる。しかし、相手の心の動きを読み取ったり、こちらの思いを伝える点では、平面的であり深いコミュニケーションには適していない。情報の伝達面だけを見ると履歴が残り、添付物も共に送ることができるのでかなり高い。

手書きの文書も電子的に作成した印刷部も送ることができ、電子メールよりも気持ちを伝える面で勝っている。しかし、細かい部分が不鮮明になったり、文字情報や簡単な図程度しか送ることができないので、情報の伝達面ではメールのほうが勝る。誤送信や不特定多数の閲覧など個人情報の扱いに注意が必要。

正式な署名や、押印文書を届けることができ、法的な根拠を持たせることができる。また、書留、内容証明など相手に確実に渡したことも証明できる。 手書きの文書の場合、温かみを持たせたる事も可能。大量送付の場合には料金が一番割高になる。

インターネットを介したtwitterやFacebookがリアルタイムコミュニケーションとして全世界的な流行となっている。特定の話題に参加して気持ちを伝えたり、特定の人間との交流を深めたりすることができる。しかし当事者間同士のコミュニケーションだったり、知られてはならない当事者間の情報の場合は電子メールのほうが勝る。今後、様々なインターネットツールが開発され、全世界、垣根の無い双方向のコミュニケーションが期待される。